網路行銷

什麼是企業生存的必要條件?

九零年代末期,正是網路狂飆的時期,我進入一家資訊公司工作,這家公司主要做的是幫台灣外銷廠商建置網站、推廣海外市場,另外也有經營類似阿里巴巴的外銷B2B市集。

我在公司表現不錯,半年後升任主管,負責公司產品研發、行銷,以及服務的執行。

公司靠著幫外銷廠商建置網站、在國外做一些簡單的推廣,早期賺了不少錢,在九零年代快結束時順利公開發行,得到法人投資,後來還上了興櫃。

公元兩千年時,台灣景氣很不好,又碰上美國那斯達克股市崩盤,網路泡沫化,再加上我們公司主業是幫企業做網站、做完網站後簡單推廣,老實說也不是什麼高門檻的服務,不要說同業,甚至很多大學生、個人工作室都可以做…基於以上種種因素,公司那陣子業績非常慘澹。

當時我負責公司商品的企劃研發,就在思考到底要做什麼業務,是能夠真正幫助到外銷廠商、又能夠跟同業區隔,幫公司賺到錢?那一段時間,美國矽谷很多網路公司收的收倒的倒,就只有一家公司一直在擴編徵人,這家公司名字叫Google,今天大家都知道,Google 是做搜尋的,而剛好我們服務的這些廠商,就是要透過搜尋引擎做全球推廣,所以我們就開始研究如何讓我們的客戶能夠在Google 有搜尋排名,這樣的行銷方式在國外有個專有的名詞,叫做搜尋引擎最佳化(Search Engine Optimization, SEO),當時因為台灣沒什麼人做這項業務,所以公司可以收到滿高的服務費用,再加上當時搜尋引擎的機制並不複雜,要讓網頁有排名沒有很難,更重要的是這樣的行銷方式真的有效,確實幫助了不少廠商拿到訂單,所以公司的業績開始飛躍式成長。

後來我們覺得這樣一家家幫廠商做SEO 還是太慢了,就把我們經營的類阿里巴巴B2B市集結合SEO 技術,讓國外買家搜尋各種不同的產品關鍵字時都能找到這個網站,在最鼎盛的時期,這個網站大約有兩、三萬個關鍵字版面在搜尋結果前兩頁,幫公司每年帶來上億的業績,公司就靠著幫客戶做官網SEO,以及販售集合式電子市集的版位,創造了很可觀的營收,在2003年通過上櫃,並且在2004 年掛牌。

我在上櫃公司當到資深協理,管轄了九十幾個員工,但因為人事傾軋的關係,2006年,我離開了這家公司,北漂了三年,最後決定創業。

2009 年我創業時,因為覺得最好不要跟前公司做一樣的業務,所以雖然我對SEO 很熟,但我還是選擇應用SEO 技能做網路購物。

我的一人公司網路購物做得不怎樣,但總之活了下來。

創業以後,雖然我很少在SEO 業界活動,但還是有一些知道我過去在做什麼的朋友會找我承接案子,或是到一些場合做分享,因此一直沒跟SEO 斷了關係。

2011年,我偶然在電視上看到紙風車劇團368鄉鎮「兒童藝術工程」的故事,深受感動,一邊看一邊掉眼淚,覺得自己不應該只是做網路購物獨善其身,應該要為世界做出一些真正的貢獻,於是從2012年起,我開始在業界教SEO,並且擔任一些公司的顧問。

我選擇教SEO 和擔任顧問,除了不想跟原公司對打外,更重要的是當時在業界已經有很多 SEO 公司冒出來了,我不想跟人家做一樣的事。

當時很少人在教SEO 當顧問(現在還是很少),所以我做得還行。

2015年左右,我開始有能力請員工了,當時離我一開始做SEO 已經過去十幾年了,我深深覺得SEO 已經不是早年的樣貌了,於是我從開始潛心研究「新SEO」方法論,並且基於SEO 的方法論,從去年(2019)到今年,陸續推出「全版位行銷」和「媒體整合」兩項新服務。

這幾年我也一直在反思自己是否在實踐自己的理想的過程中,遺漏掉了一些沒有預算、數位能力較差,經營的比較辛苦的企業?所以雖然在收入上我早已不需要再講課了,但只要有開課單位邀約,只要時間允許,我都儘量答應,也不太計較費用,即便是這樣,總還覺得自己做的不夠,所以我又陸續推出了「SEO 訂閱服務」和「搜尋行銷人才養成班」送訓課程,讓預算和人手有限的企業有機會運用SEO 創造效益。

上個禮拜「高勝率創新」導讀會,我跟學員分享到自己從職場上班到創業開公司一路以來的創新經驗,我跟參加的學員說,創新才能創造差異性, 創新是企業生存的必要條件。

這是發自內心的肺腑之言。

很多朋友以為我公司目前做的還行,是不是我的SEO 技術特別厲害?姑且不論我的技術有沒有特別厲害,我想說的是,SEO 這東西,到了一定的程度以後,外行人其實是看不出太大差別的,就好像醫生,醫術其實也有好壞,但除非是醫生之間,不然外行人是分辨不太出來的。

真正的決勝點,在「創新」。

從職場上班到創業經營公司,一路以來,我一直都在創新。

要學習好一項技術很容易,要將這項技術拿來經營好一家公司,很難,這其間創新扮演了很重要的角色,市場上永遠不缺乏好點子,但如何讓這些好點子走過失敗和挫折,以及旁人的懷疑和訕笑,逐步邁向成熟,那是一生的修練。

每當我在臉書上看到一些年輕的朋友發表一些SEO 的學習心得和發現,總為他們高興,沿途還有更多美麗的風景,請繼續堅持下去。

話說回來,我最近仔細想了一下,這些年來我做的許多創新,難道真的是刻意為之的嗎?其實我在做這些事情的時候,並沒有特別想到「創新」兩個字,我只是單純地覺得有需要,就去做,然後很多事情在當下就是這麼發生了,或許可以歸諸為幸運吧!但除了幸運,我總結了一下,應該還有兩點原因,其一是我天生的個性比較不會滿足於現狀,總是在思考更多的可能性,其二就是我一直有在自省,提醒自己做這些事的目的,是要真的能幫到人。

勇於突破,莫忘初衷,創新,除了管理方法,更重要的是內心的東西。

雜感。

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Cover Photo by Diego PH on Unsplash

連啓佑

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